チャットのご利用に関してよくある質問

チャットアイコンの王冠の意味は何ですか？

交渉チャットのラッコアイコンには、サイト売買の実績数に応じて王冠が乗ります。
背景のオレンジは買主、ブルーは売主を示します。

チャットはいつ使えるようになりますか？

交渉・取引相手とのチャットは、交渉開始後にご利用いただけます。

• 売主の場合
  買主から交渉申込を受け、交渉を承認するとチャットできるようになります。
• 買主の場合
  案件に交渉申込を行い、売主より承認されるとチャットできるようになります。

チャットメッセージはどこから送ることができますか？

チャット画面を開き、画面下部にある入力欄へメッセージを入力します。
（入力欄をクリックまたはタップいただくことで入力が可能です）

参考：チャットの使い方（確認場所と送信方法）

メッセージ入力後、「送信」ボタンを押してください。

売主とチャットするには本人確認が必要ですか？

はい、買主は交渉申込の際に本人確認が必要です。

交渉申込を行うと、売主が買主の交渉申込内容を確認します。
交渉が承認されると売主とのチャットが使用可能になります。

※海外在住の方は本人確認対象外のため、ラッコM&Aをご利用いただけません。何卒ご了承ください。

交渉中にお互いにチャットしないままだとどうなりますか？

どちらからもチャット送信（発言）がないまま5週間経過すると、自動で「交渉終了」となりチャットが打ち切られます。

ただし自動終了された場合でも、再度「交渉申込」を行っていただくことで、交渉を再開させることが可能です。

取引が終わった後（取引完了後・取引中止後）もチャットは使用できますか？どこで見られますか？

取引完了した後も、売主・買主間のチャットは引き続きご利用いただけます。
また、取引条件合意後に取引中止となった場合もチャットはご利用可能です。
※チャットの使用期限は特に定めておりません

チャットは、マイページの「取引終了」タブから確認できます。

売主の確認方法

マイページ＞売りたい＞取引終了＞メニュー＞買主一覧

「チャット」からご確認いただけます。

買主の確認方法

マイページ＞買いたい＞取引終了＞チャットからご確認いただけます。

交渉チャットにおける禁止事項はありますか？

交渉チャットにおける禁止事項は下記のとおりです。

• 売買交渉と関係のない勧誘行為
• ラッコM&Aを介さない形での取引の提案・誘導
• そのほか利用規約に違反する行為

ユーザーからの通報等によりこれらの行為が判明した場合は、利用停止させていただく場合がございます。交渉相手とのチャットでこれらの迷惑行為が見られる（不審な案件を発見した）場合はお問い合わせからご連絡ください。

特定ユーザーからのチャットを拒否・ブロックすることは出来ませんが、利用規約に抵触する行為があると利用停止となる場合がございます。
利用停止となったユーザーはチャットにアクセスすることができません。

チャットの内容を修正することはできますか？

ラッコM&Aのチャット機能では、送信済みのメッセージや添付ファイルの修正や削除はできません。

送信内容に不備があった場合は、恐れ入りますが、改めて修正内容を新しいメッセージとして送信してください。

チャットはエンターキーで送信されますか？

いいえ、ラッコM&Aのチャットではエンターキーを押しても送信されず、テキストが改行されます。
チャットを送信するには、「送信」ボタンをクリックしてください。

取引が成立しなかった（交渉終了した）交渉相手とチャットでやり取りできますか？

取引条件に合意する前（交渉段階）で取引が成立しなかった相手とは、交渉終了後はチャットを利用できません。
交渉終了の段階で、交渉中のチャット履歴ログも確認できなくなります。

チャットに文字数制限はありますか？

1回のチャットメッセージに明確な文字数の上限は設けていません。
ただし、通信環境やご利用のデバイスによっては、極端に長い文章を送信した場合にエラーが発生したり、正常に送信できないことがあります。

スムーズにお取引いただくためにも、相手が読みやすい長さでお送りいただくことをおすすめします。
長文になる場合は、要点ごとに数回に分けて送信いただくと安心です。

交渉相手とのチャット欄に未読・既読表示はありますか？

既読表示はあります。交渉相手がチャット画面を開くと、メッセージに既読が付きます。
※未読表示はありません